Order return

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Common Return Questions

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Ne vous inquiétez pas, si vous venez de recevoir le produit et qu'il présente un défaut, vous pouvez vous faire rembourser en nous le renvoyant.

Mon retour est-il éligible ?

  • Moins de 14 jours après la réception du produit
  • Produit non utilisé (aucun pot de peinture ouvert...)
  • Renvoyer le produit dans son emballage d'origine 

Quels produits ne sont pas retournables ?

  • Les cadeaux envoyés par Monkitdepeinture.fr
  • Les produits déjà utilisés (photos à l'appui) 
  • Livraison offerte donc non remboursable

Se rétracter, c'est galère ?

  • Il n'y a pas de frais de rétractation
  • Les frais de renvois sont à votre charge
  • Vous êtes responsable du produit dès sa livraison

Comment nous renvoyer votre achat ?

  • Entrez votre numéro de commande et email dans les champs respectifs
  • Suivre les instructions et choisir le produit que vous souhaitez retourner
  • Vous obtiendrez une réponse positive (ou négative) par email dans les 24 heures suivant votre souscription

Quand recevrai-je mon remboursement ?

  • Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe, nous vous enverrons un email incluant une réponse positive ou négative à votre demande de rétractation.
  • Si votre retour est validé (95% des retours), vous recevrez votre remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés.

Note : le versement s'effectuera automatiquement par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Still have questions? Email us at contact@monkitdepeinture.fr with your full name, order number and we will get back to you shortly.