Order return

To start your return, please enter the order number provided to you at the time of purchase and in your confirmation email, and the email address you provided during your purchase.

Common Return Questions

Wanneer kan ik mijn product retourneren?

  • Binnen 14 dagen na ontvangst
  • In de originele verpakking
  • In ongebruikte staat
  • Compleet met alle toebehoren

 

Welke items kan ik niet retourneren?

  • Eventuele items welke gewonnen zijn middels een Facebook actie, geef hem dan weg aan iemand die het wel kan gebruiken! ;)

 

Zijn er kosten om mijn product te retourneren?

  • Nee, je krijgt van ons een verzendlabel, deze kan je gebruiken om het item gratis te retourneren. 

 

Hoe moet ik mijn retourzending aanmelden?

  • Geef het ordernummer en jouw e-mailadres in en klik op "Start a Return"
  • Volg de stappen op het scherm en selecteer de producten welke je wenst te retourneren.
  • Je krijgt automatisch een mail met daarin de verzendinstructies.

 

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?

  • In sommige gevallen zullen we een product moeten testen op de werking. Zo een test duurt minimaal 24 uur. 
  • We doen ons best het bedrag zo snel mogelijk terug te storten maar dit zal nooit langer dan 3 werkdagen duren. 

Still have questions? Email us at arjan@i-c-c.nl with your full name, order number and we will get back to you shortly.