Order return

To start your return, please enter the order number provided to you at the time of purchase and in your confirmation email, and the email address you provided during your purchase.

Common Return Questions

Hvilke varer returnere du?

  • Innen 30 dager etter mottak av pakke
  • I original emballasje
  • Uvaskes og ubrukt

 

Hvilke artikler kan ikke returneres?

  • Gratis gaver.

 

Er det noen kostnader for retur?

  • Ja, du er ansvarlig for returkostnader
  • Oprinnelige fraktkostnader kan ikke refunderes
  • Vi anbefaler å sende pakken med sporing. Om pakken forsvinner i postgang dekker vi varene. Om pakken forsvinner i postgang send som brevpost vil vi ikke dekke varene.

 

Hvordan returnerer jeg?

  • Skriv inn ordrenummer og e-postadresse i feltene over og klikk "Start a return"
  • Følg skjerminstruksjonene og velg artiklene du vil returnere.
  • Du vil få en bekreftelses e-post med retningslinjer for frakt.

 

Når får jeg kreditert pengene?

  • Når din retur er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å varsle om at vi har mottatt de returnerte varene dine. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen din.
  • Hvis retur blir godkjent, blir tilbakebetalingen din behandlet, og en retur av beløp eller endring av faktura vil skje innen 10 dager.
  • Vi anbefaler å betale faktura og deretter få beløp tilbake på konto om forfallsdato nermer seg. Vi refunderer ikke purregebyr.

Still have questions? Email us at kundeservice@torgunns.no with your full name, order number and we will get back to you shortly.