Order return

To start your return, please enter the order number provided to you at the time of purchase and in your confirmation email, and the email address you provided during your purchase.

Common Return Questions

Please scroll down for returns guide in English

Mitkä tuotteet ovat palautuskelpoisia?

Voit palauttaa tuotteen 14 päivän sisällä sen ostamisesta. Tuotteen on oltava uutta vastaavassa kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarjoustuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Koituuko tuotteen palauttamisesta minulle kustannuksia?


Tuotteen palauttaminen ei maksa sinulle mitään. Maksamme postimaksun palauttaessasi tuotteen takaisin meille, kun käytät Postin lähetyspalveluja.


Kuinka palautan tuotteen?


Kirjoita tuotteen tilausnumero ja sähköpostiosoitteesi niille osoitettuihin kenttiin ja klikkaa otsikkoa ”Start a Return”.
Seuraa sivun ohjeita ja valitse listasta tuotteet, jotka haluat palauttaa.
Lopuksi saat sähköpostiisi vahvistusviestin, josta löydät lähetysohjeet.


Kuinka pian saan rahani takaisin?


Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa vahvistamme tuotteen saapuneeksi. Samalla ilmoitamme, onko tuote alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja hyvityskelpoinen.
Kun tuote todetaan hyvityskelpoiseksi, rahat palautetaan sinulle samaa reittiä, jota maksu on meille tullut. Tämä tapahtuu 10 työpäivän kuluessa.

In English

What items are returnable?

  • Within 14 days of receipt of your shipment
  • In original condition
  • In the original packaging

What items are non-refundable?

  • Promotional items

Are there any charges for return?

  • There is no charges for return
  • Original shipping charges is non-refundable
  • We take care for return shipping charges (please use only Finnish Posti for returns.)

How do I return?

  • Enter your order number and email address in the fields above and click "Start a Return"
  • Follow the instructions and select the items you want to return
  • You will get a confirmation email with shipping guidelines

How soon will I get my refund?

  • Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
  • If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied original method of payment, within 10 business days.

Still have questions? Email us at info@customboards.fi with your full name, order number and we will get back to you shortly.